Условия и соглашения
Доставка
Доставка осуществляется в течение 5-10 рабочих дней.
Все заказы «Made to Measure» отправляются бесплатно, для международной доставки, пожалуйста, дважды проверьте доступность услуги для вашего местоположения и время доставки. Чтобы продолжить оформление вашего заказа, вам может потребоваться заплатить дополнительные налоги, специфичные для штата, в котором вы находитесь. Эти дополнительные сборы не могут быть собраны нами, и они никак не контролируются нашим интернет-магазином. Пожалуйста, помните, что это не сборы за доставку: дополнительных расходов на доставку нет.
Если предполагаемая дата доставки вас не устраивает, у вас есть возможность выбрать другую дату в течение 5 рабочих дней. Если это возможно, вы также сможете выбрать временной интервал для получения вашего заказа.
ПЕРЕВОЗЧИКИ
Мы работаем с несколькими перевозчиками, в основном с UPS, FedEx и DHL.
НАЛОГИ
Мы осуществляем доставку в пункт назначения на условиях DDU (Delivery Duty Unpaid). Это означает, что цены, отображаемые на сайте, не включают все налоги. Местные налоги с продаж рассчитываются в соответствии с пунктом назначения и детализируются на странице «Сводка заказа». Убедитесь, что вы выбрали свое местоположение, чтобы просмотреть предполагаемые цены и сроки доставки на местном рынке.
Условия и соглашения
Обмен и возврат
Обмены
Вы можете запросить обмен любого товара, купленного на нашем сайте, в течение 30 дней с даты доставки. Чтобы инициировать обмен, вы можете войти в свою учетную запись и отправить нам письмо по адресу elvienseshop@gmail.com. Вам понадобится номер заказа, указанный в вашем электронном письме с подтверждением заказа.
Наша преданная своему делу команда по работе с клиентами будет рада помочь вам с процессом и предоставить вам этикетку для обратной отправки и необходимые инструкции. Вы всегда можете связаться с ними по адресу elvienseshop@gmail.com.
Мы рассчитываем, что вы вернете товар(ы) в том же состоянии, в котором вы их получили, со всеми прикрепленными бирками и в оригинальной упаковке. Товары, которые были использованы, изношены, постираны, изменены или повреждены, не будут приняты и будут отправлены вам обратно.
Обратите внимание, что одежда Made to Measure, сделанная по запросу, не подлежит возврату. Для получения дополнительной информации см. условия контракта.
Возврат товара онлайн
Пожалуйста, подождите до 7 рабочих дней, чтобы обработать ваш запрос на обмен или возврат. Если новый товар стоит меньше, чем исходный товар, мы оформим возврат и обработаем новый товар как новый заказ. Если новый товар стоит больше, чем исходный товар, будет применена новая плата за разницу. Наша служба поддержки клиентов сообщит вам о любых дополнительных сборах, прежде чем приступить к обмену.
Условия и соглашения
Возвраты
Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете инициировать возврат в течение 30 дней с даты доставки. Для этого свяжитесь с нами по адресу elvienseshop@gmail.com. Вам понадобится номер заказа, указанный в электронном письме с подтверждением заказа. После одобрения вашего запроса мы отправим вам уведомление по электронной почте с инструкциями о том, как вернуть ваш(и) товар(ы).
Все предметы должны быть возвращены в их первоначальном состоянии, включая все бирки и упаковку. Предметы, которые были использованы, изношены, постираны, изменены или повреждены, не будут приняты к возврату.
Возврат будет произведен в течение 7 рабочих дней с момента получения возвращенного товара(ов) и будет произведен на исходную форму оплаты. Обратите внимание, что возвращенная сумма обычно отображается в выписке в течение 10 рабочих дней. Стоимость доставки и сопутствующие сборы за обработку, такие как пошлины, не подлежат возврату.
Мы очень заботимся о качестве нашей продукции и стремимся обеспечить непревзойденный клиентский опыт. Мы надеемся, что вышеизложенное обеспечивает гибкость и удобство, необходимые вам при совершении покупок у нас. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно нашего процесса возврата, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов по адресу elvienseshop@gmail.com.
Эта политика соответствует местным и международным законам и правилам и может быть изменена без предварительного уведомления. Для получения дополнительной информации об осуществлении ваших прав см. раздел «Правовая зона».
